Veelgestelde Vragen

Het kan zijn dat je een vraag hebt die al bekend bij ons is. Daarom hebben wij de veelgestelde vragen op een rijtje gezet.

PRODUCTINFORMATIE
Waarom lijken mijn body’s en hansops vaak te groot bij aankoop?

Bij de body’s en hansops is er al rekening gehouden met het feit dat er incontinentiemateriaal gebruikt gaat worden in deze producten. Er is hiervoor extra ruimte gemaakt. Bovendien houden wij er al rekening mee dat de producten gaan krimpen, ongeveer tussen de 5 en 10 procent, afhankelijk van hoe ze gewassen worden. Daarom ogen de producten in ongewassen staat altijd groter dan dat ze na 2 of 3 keer wassen uiteindelijk zullen zijn.

Wat is een zitsnit?

Een ‘zitsnit’ wil zeggen dat er met het maken van het product rekening wordt gehouden met het gebruik van het product. Als de producten vaak gebruikt worden in zittende positie dan wordt hier in het vervaardigen al rekening mee gehouden.

Dat betekent voor de wikkelrok dat er een ronding in het zitgedeelte gemaakt wordt en bij de pantalons dat de pijpen iets langer zijn dan bij een ‘normale’ pantalon, omdat de pijpen altijd iets omhoog getrokken worden door de zithouding. Ook de voor- en achterkant van de pantalon worden aangepast naar een ‘zitsnit’. Als je zit, kom je achter stof te kort, voor hou je stof over. Wij zorgen ervoor dat dit probleem ondervangen wordt door de achterkant wat hoger te maken en aan de voorkant stof weg te laten.

Waarom zijn producten duurder vanaf de maat XXL?

Kleding in grote maten hebben meer stof en materialen nodig om vervaardigd te worden. Vandaar dat ZorgMode een meerprijs rekent voor grotere maten.

Waar meet ik de taille/heup/borst omvang?
  • De taille is het smalste gedeelte tussen de borst en heup.
  • De heupomtrek wordt gemeten op het breedste gedeelte van de heupen.
  • De borstomvang wordt gemeten bij het breedste gedeelte van de borst, ter hoogte van de tepellijn.

Hier vind je een overzicht van alle maattabellen.

Hoe was ik kledingstukken met een ritssluiting?

Het correct verzorgen van uw kleding is van groot belang om ervoor te zorgen dat u er langdurig van kunt genieten. Specifiek voor kleding met ritssluitingen is het van cruciaal belang om rekening te houden met het volgende:

 

Wassen met een gesloten ritssluiting

Wanneer u kledingstukken draagt die voorzien zijn van ritssluitingen, raden wij ten zeerste aan om de ritssluiting volledig te sluiten voordat u het kledingstuk in de wasmachine plaatst. Dit eenvoudige maar essentiële voorzorgsmaatregel helpt om te voorkomen dat de ritssluiting vast komt te zitten, beschadigd raakt of andere delen van het kledingstuk beschadigt.

Het is belangrijk om te begrijpen dat het niet opvolgen van deze wasinstructie kan resulteren in schade aan het kledingstuk, inclusief de ritssluiting. Het wassen van kleding met een open ritssluiting kan leiden tot het vastlopen van de rits, het beschadigen van de stof en het verminderen van de levensduur van het kledingstuk. We willen benadrukken dat dit risico op eigen verantwoordelijkheid is.

In het geval dat schade optreedt als gevolg van het niet volgen van deze wasinstructie, willen we u vriendelijk verzoeken om te begrijpen dat dit niet onder onze garantie valt. Garantie is doorgaans van toepassing op fabricagefouten en defecten die binnen een redelijke periode na aankoop optreden, en schade als gevolg van incorrecte zorg valt hierbuiten.

Wij willen dat u het meeste haalt uit uw kledingaankopen en dat u er lange tijd van kunt genieten. Door deze eenvoudige wasinstructie te volgen, draagt u bij aan de duurzaamheid van uw kledingstukken.

 

LEVERING
Wat is de levertijd van de producten?

Voor alle producten die wij op voorraad hebben geldt een levertijd van 1 à 3 werkdagen. Voor de producten die wij speciaal voor jou vervaardigen of niet op voorraad hebben, geldt een levertijd van 2 à 3 weken. Bij de beschrijving van een product kun je lezen wat de verwachte levertijd is. Meer informatie over de levertijd van producten is te lezen op de pagina levering / bezorging.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf €75,- inclusief BTW is de verzending gratis. Je hoeft dan geen verzendkosten te betalen. Als je voor minder besteld zijn de verzendkosten voor je eigen rekening.

De verzendkosten voor bestellingen onder de €75 zijn €6,95 in Nederland en €7,95 in België (incl. BTW). Bestaat de bestelling alleen uit producten met een laag BTW-tarief van 9% dan hanteren wij verzendkosten van €6,26 in Nederland en €7,16 in België (incl. BTW).

Kan ik producten ruilen of retourneren?

Wil je een product omruilen of retourneren? Dit is mogelijk, maar hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. Deze voorwaarden kan je vinden bij Retourneren / omruilen.

BETALING

ZorgMode-betalen-iDEAL ZorgMode-betalen-bankcontact

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Veilig betalen bij ZorgMode
Wij vinden het belangrijk dat jij bij ons veilig online kunt winkelen. Daarom is onze website goed beveiligd en gebruiken wij een SSL beveiligingscertificaat. Dit kun je herkennen aan de ‘https’ voor het webadres en aan het groene slotje in de adresbalk.

ZorgMode biedt diverse eenvoudige manieren van betalen: iDeal, Bancontact, overboeking via SEPA en op rekening / factuur.

Alles weten over betalingen bij ZorgMode? Lees hier alles over betalen bij ZorgMode.

Staat jouw vraag er niet bij?

Het kan uiteraard voorkomen dat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen staat. Wij vragen je dan om contact met ons op te nemen, zodat wij je vraag kunnen beantwoorden.